La crise des données en RDC: Appel à une facturation équitable des forfaits Internet par Orange RDC
La République démocratique du Congo (RDC) fait face à une crise des données qui nécessite une attention urgente. Un élément clé de cette problématique réside dans la facturation inéquitable des forfaits Internet proposés par les fournisseurs de services de télécommunications, en particulier Orange RDC.
Il est alarmant de constater que les abonnés en Côte d’Ivoire bénéficient de 30Go de données Internet pour seulement 16,5 dollars, soit l’équivalent en franc congolais (FCFA), tandis qu’en RDC, un forfait similaire de seulement 10Go sans bonus coûte 10 dollars. Cela représente une différence de prix de plus de 50%. Cette disparité tarifaire est d’autant plus préoccupante lorsque l’on considère que ces offres proviennent de la même société, offrant le même service, mais avec une discrimination évidente envers les utilisateurs congolais.
En outre, la qualité des services fournis par les autres opérateurs, tels que Airtel RDC, Vodacom Congo et Africell RDCongo, est souvent insatisfaisante, que ce soit en milieu urbain ou rural. Les connexions Internet sont souvent lentes, instables voire indisponibles, entravant ainsi le développement numérique du pays.
Une autre préoccupation majeure concerne la gestion des plaintes des abonnés. Les utilisateurs font face à de longues heures d’attente pour obtenir un retour d’information de la part des fournisseurs de services. Cette situation est non seulement frustrante, mais elle témoigne également d’un manque de considération pour les droits des consommateurs en RDC.
Il est donc impératif que Orange RDC et les autres opérateurs de télécommunications prennent des mesures immédiates pour résoudre cette crise des données. Une tarification équitable des forfaits Internet doit être mise en place, offrant aux utilisateurs congolais des offres comparables à celles proposées dans d’autres pays de la région. De plus, il est crucial d’améliorer la qualité des services et de garantir une gestion des plaintes plus efficace et transparente.
Il est temps de mettre fin à cette discrimination tarifaire à l’encontre des consommateurs congolais et de permettre à la RDC de profiter pleinement des avantages offerts par l’accès à Internet. Les autorités de régulation des télécommunications doivent également jouer leur rôle en veillant à ce que les opérateurs respectent les normes de qualité de service et les droits des consommateurs.
Nous appelons Orange RDC, Airtel RDC, Vodacom Congo, Africell RDCongo et les autres acteurs du secteur à agir rapidement pour remédier à cette situation. Les Congolais méritent des forfaits Internet équitables et des services de qualité pour favoriser leur inclusion numérique et leur développement socio-économique. #RDC
